Bienvenue chez La maison de M. Clearance Man, où la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois, malgré tous nos efforts, vous devrez peut-être retourner ou échanger un appareil. Nous décrivons ici notre politique de remboursement et de retour pour rendre le processus aussi fluide et transparent que possible.

Politique de retour sous 30 jours

Nous sommes fiers d’offrir une politique de retour de 30 jours à compter de la date d’achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre appareil, vous pouvez le retourner dans ce délai. Veuillez lire la suite pour en savoir plus sur nos procédures de retour et d’échange :

Pour les échanges

Si vous souhaitez échanger votre appareil, nous sommes là pour vous aider. Nous enverrons un technicien certifié pour évaluer l’état de l’appareil. Cette évaluation est cruciale pour garantir la qualité et la fonctionnalité du produit. Dans le cas où le technicien détermine que l’appareil est défectueux, nous organiserons rapidement un appareil de remplacement de valeur égale. Cet échange s’effectuera sans frais supplémentaires pour vous.

Toutefois, si le technicien ne constate aucun défaut sur l’appareil, des frais de service seront à la charge du client. Ces frais couvrent la visite et l’évaluation du technicien. Nous croyons en un service juste et transparent, et ces frais nous aident à maintenir la qualité de nos appareils tout en garantissant que nous pouvons vous aider efficacement.

Pour les retours

Si vous décidez de retourner l’appareil, nous avons mis en place une procédure simple pour rendre cela aussi pratique que possible. Nous utiliserons notre service de transport pour récupérer l’appareil directement chez vous. Veuillez noter que des frais de 100 $ seront déduits du montant du remboursement pour couvrir le coût de ce service. Nous comprenons que la commodité de faire récupérer votre appareil est essentielle, et ces frais nous permettent de maintenir ce service tout en gardant nos prix compétitifs.

Votre remboursement sera traité dès que nous recevrons l’appareil retourné et confirmerons son état. Nous nous efforcerons de traiter les remboursements dans un délai raisonnable et de vous tenir informé tout au long du processus.

Conditions de retours et d’échanges

Pour garantir un processus de retour ou d’échange fluide, veuillez garder les conditions suivantes à l’esprit :

  • L’appareil doit être retourné dans son état d’origine, y compris tous les accessoires, emballages et documentations d’origine.
  • Tout dommage causé par une utilisation inappropriée, une négligence ou des réparations non autorisées peut affecter votre éligibilité à un retour ou à un échange.
  • Les retours et échanges ne sont applicables que dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Chez La maison de M. Clearance Man, nous nous engageons à vous fournir des appareils électroménagers de haute qualité et un excellent service client. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance client. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape afin de garantir votre entière satisfaction. Merci d’avoir choisi La maison de M. Clearance Man pour vos besoins en électroménager.